Selbst der beste Außendienstmitarbeiter ist nicht unbedingt ein Telefonprofi. Sehr oft ist es eine Überwindung sich an das Telefon zu setzen und mit Kunden Termine zu vereinbaren. Oft werden für das Telefonieren wertvolle Stunden angesetzt, in denen es eigentlich sinnvoller und gewinnbringender wäre, wenn der Außendienst dort ist, wo Umsatz gemacht wird
--> Beim KUNDEN